“기본 유틸리티로서 모바일 브라우저의 경험과 그 사이의 차별화의 부족이 인식된다는 것은 기기에 사전 설치된 브라우저가 매우 유리하다는 것을 의미합니다.” 보고서에 쓰고 있습니다. “이것은 항상 소비자가 아니라 운영 체제에 이익을줍니다. 많은 사람들이 새 브라우저로 전환하는 것을 망설이고 있습니다. 왜냐하면 사전 설치된 브라우저에 즉시 익숙해지고 다른 브라우저 찾는 강한 인센티브가 없거나 찾기가 방해받을 수 있기 때문에 소비자의 행동이 장기간에 걸쳐 조건화된다는 것은 충분한 사전 설치 브라우저에서 벗어나는 것이 어느 정도 인지적 노력을 필요로 하는 적극적인 선택임을 의미합니다. 사람들이 바쁘거나 프로세스가 너무 복잡한 경우, 사람들은 변경을 지연하거나 변경을 전혀하지 않을 것을 결정합니다. 많은 사람들에게 현황을 유지하거나 결정을 뒷받침하는 것이 더 쉽습니다.”

이 보고서는 데스크톱과 모바일 브라우저 사용 간의 흥미로운 관련성도 보여줍니다. Mozilla는 Firefox의 (대체) 모바일 브라우저의 거의 모든 사용자가 데스크톱 컴퓨터에서도 Firefox를 사용하고 있다고 말합니다.

“우리 설문 조사에 따르면 미국에서는 Firefox 이외의 데스크톱 브라우저를 사용하는 사용자의 6% 미만이 스마트폰에서 Firefox를 사용하고 있다고 보고되었습니다.”라고 말합니다. “이것은 데스크톱 컴퓨터에서 Firefox 또는 다른 대체 브라우저를 사용하는 사람이 많을수록 모바일 장치에서 브라우저를 사용해 볼 가능성이 높아질 수 있음을 시사합니다.”

이는 Microsoft가 Windows 사용자에게 브라우징 소프트웨어를 적극적으로 홍보하고 있다는 것입니다. (Microsoft 모바일 플랫폼이 없는 경우에도). 최근에 플레이합니다).

그러나 다양한 요인이 결합되어 모바일 경쟁이 특히 인디 브라우저 제조업체에게 어려워지고 있음이 분명합니다. 또한 이 보고서는 데스크톱 운영 체제보다 엄격하게 제어 및/또는 통합된(그리고 브랜드화된 번들로 제공되는) 경험이기 때문에 모바일 공간이 얼마나 도전적인지 강조합니다..

예를 들어 Google은 OEM 파트너와의 계약 한도를 활용하여 Android가 오픈 소스임에도 불구하고 Chrome 브라우저가 미리로드 된 것과 같은 자체 브랜드 서비스를 사용하는 Android 기기의 비율을 극대화합니다. . (그리고 물론, 기술의 거인은 이러한 제한 중 일부를 둘러싸고 반 트러스트의 열광에 휘말렸습니다. 예를 들어, EU는 검색 엔진 경쟁자를 홍보하는 선택 화면을 제공해야합니다) .

하지만 빅테크 제품에 대한 소비자의 친숙함(및 편안함)은 록인과 보조 기능을 결합하여 작동한다는 것은 분명합니다. 대안으로 마찰을 일으킨다).

“우리 설문 조사에 따르면 많은 소비자는 Chrome이 Android 폰에서 가장 잘 작동하는 브라우저이며 동일한 회사의 제품을 결합하면 성능이 향상됩니다 (예 : Gmail은 Chrome에서 더 잘 작동합니다. )라는 인식을 가지고 있음이 밝혀졌습니다. “라고 Mozilla는 말합니다. 예를 들어 ‘크로스 제품 프로모션’의 일부로 이러한 메시지를 사용합니다.

또한 웹 호환성 문제와 운영 체제 공급자가 타사 브라우저의 상호 운용성을 제한하거나 허용하는 범위와 밀접하게 관련되어 있습니다. “와 같은 기능과 API에 대한 액세스가 포함됩니다.”라고 애플의 금지에 대해서도 비판적으로 논의하고 있습니다. 경쟁사도 Webkit에서 개발해야 하기 때문에 Safari와의 경쟁을 위한 차별화를 제한하는 App Store의 대체 브라우저 엔진(역사적으로 경쟁력을 저하시키고 제공할 수 있는 차이를 계속 제한 ).

“iOS의 대체 브라우저 기능 개발은 정체되어 있습니다. 브라우저 엔진과 운영 체제를 모두 관리하는 Apple은 필요한 API와 기능 중 일부를 경쟁자에게 제공하지 않으므로 차별화 를 제한하고 있기 때문입니다.”

선택이 손상되었습니다.

Mozilla 보고서는 또한 소비자가 다른 브라우저를 기본으로 선택하는 데 성공한 경우에도 플랫폼이 여전히 이기적인 선택으로 돌아갈 수 있는 예를 강조합니다. iOS에서 텍스트를 선택한 후 조회 ( “지금까지 사용자가 선택한 기본 브라우저에 관계없이 웹 검색 결과는 항상 Safari에서 열렸습니다”). 또는 Windows 검색 막대 또는 아이콘으로 웹 링크를 열면 Edge가 열립니다 (기본 브라우저 설정에 관계없이 Android 검색 위젯을 사용하면 항상 Google 브라우저에 결과가 표시됩니다.)

“이 OCA 시연은 운영 체제가 자체 브라우저를 선호하고 소비자 선택을 약화시키는 데 사용하는 관행 중 일부만 강조합니다. 일부 국가의 의원 및 정책 입안자 는 소비자를 보호하기 위해 부정한 패턴에 대한 행동을 일으키기 시작하고 있으며, 규제 도입 등을 통해 디지털 시장에서 효과적인 경쟁의 부족을 다루기 시작한 기업도 있습니다. 이러한 문제와 브라우저 경쟁의 중요성 사이의 관계를 인식하거나 소비자 선택과 복지를 구현 (또는 차단)하는 방법으로 OCA 관행의 역할을 연구 한 사람은 거의 없습니다. ” 주장합니다.

“대체 브라우저를 시도하는 의미있는 기회가 있다면 운영 체제에 번들로 제공되는 기본 대체 브라우저가 매력적이라는 것을 많은 사람들이 알게 될 것이라고 믿습니다. 이러한 기회는 플랫폼입니다. 소비자 행동에 미치는 영향을 포함하여 수년 동안 소비자 행동, 개발자 또는 오픈 웹의 최상의 이익이되지 않는 온라인 선택 아키텍처 및 비즈니스 관행에 의해 수년 동안 억압되었습니다. 독창적 인 자기 우선 순위와 소비자 선택의 약화의 영향을 과소 평가하는 것은 어렵습니다. 하는 것도 어렵습니다.”

Mozilla 보고서는 플랫폼이 “소비자와 개발자에게 더 나은 일을 하도록” 강제하기 위한 규제 개입에 대한 구체적인 권장 사항을 다루지 않습니다. 지속적인 부작위와 경쟁의 정체로 인한 소비자의 추가 손해를 방지하기 위해 행동한다.

“이 기업들은 지금까지 개선에 실패했기 때문에 규제 당국, 정책 입안자 및 의원은 디지털 시장 조사에 상당한 시간과 자원을 보냈습니다. 따라서 그들은 브라우저 경쟁 중요성을 인식하고 지속적인 부작위와 경쟁 정체로 인한 소비자의 추가 손해를 방지하기 위해 행동하기에 적합한 입장에 있어야 합니다.”

“우리는 그들에게 이미 존재하는 법률과 곧 시행될 법률과 규제를 시행하도록 요구한다. 많은 법역의 규제 당국, 정책 입안자, 의원은, 이 순간을 이용해, 소비자와 개발자가 진정한 선택, 경쟁, 혁신으로부터 혜택을 받는다 인터넷 이야기에 새로운 시대를 만들 수 있습니다.”

위에서 언급했듯이 EU는 이제 Google의 Android 계약 제한과 관련하여 반 트러스트 법 집행 조치를 취했으며 EU 사용자에게 선택 화면을 제공합니다 (적어도 기본 검색 엔진) . 그러나 Mozilla의 보고서는 일반적으로 기존 개선 사항을 부인합니다. 온라인 선택 아키텍처와 소프트웨어 설계에 대해 다음과 같이 주장합니다. “지금까지 전개된 구제책에는 많은 제한이 있으며 대부분 실패했습니다.”

그 결론은 유럽에서 모바일 검색에서 Google의 시장 점유율에 상당한 변화가 없다는 사실을 뒷받침합니다. 유럽에서는 96.6%의 시장을 차지하고 있으며, 유럽 위원회가 50억 달러의 벌금을 부과한 2018년부터 불과 0.3%의 감소입니다. 비영리 Google의 대안 인 Ecosia가 최근 지적했듯이 침해하는 소비자를 고발하라고 명령했다.

Google의 라이벌 인 DuckDuckGo는 또한 규제 당국에게 선택 화면의 구제 조치를 추가로 규제하도록 요청합니다. 최근 몇 년 동안 이러한 도구의 설계와 통합은 진정으로 “원 클릭”으로 보편적으로 액세스 할 수있는 경험을 가능하게해야한다고 주장합니다. 뿌리 깊은 플랫폼의 힘에 대한 경쟁의 바늘.

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