관광 업계는 세계 GDP의 10%를 차지함에도 불구하고 빅 데이터와 분석을 채택한 마지막 업계 중 하나입니다. Darren Dunn과 Jay Kinghorn은 이것을 직접 경험했습니다. Dunn은 FarePortal.com을 포함한 다양한 여행사의 영업 임원이었으며 Jay는 유타 주 관광청의 협회 매니저 이사였습니다.

“전세계 목적지 [are] 마케팅 할당, 제품 조합, 호텔 경영자, 매력, 지방정부 관리 등 이해관계자와의 조정에 대한 중요한 결정을 내리기 위해 시대의 분기 및 연례 보고서에 의존하고 있습니다. Dunn은 TechCrunch의 전자 우편 면접시험에서 말했다. “관광 및 환대 산업은 유행에서 가장 큰 타격을 입은 업계 중 하나이며 업계는 완전히 회복되지 않았습니다. 업계는 사람들이 경력을 쌓고 장기적으로 안정 할 수 있도록 매력적인 경력 경로를 제공해야 합니다.”

Dunn과 Kinghorn은 관광 사업에 데이터와 디지털화를 주입하기 위해 Zartico를 공동 설립했습니다. Zartico는 목적지 관리 조직(DMO)에 분석 및 시각화를 제공하는 플랫폼입니다. DMO는 여행지로 위치를 홍보하는 정부 관련 관광청입니다. 비즈니스가 예상대로 실적을 올리는 징후로, Zartico는 오늘 Arthur Ventures가 주도하고 Peterson Partners가 참여하는 시리즈 A 자금 조달 라운드에서 2,000만 달러를 조달했다고 발표했습니다. 이 자금은 Dunn에 따르면 R & D와 고용에 충당됩니다.

Zartico 플랫폼은 파트너(Dunn이 어떤 공급업체인지는 밝혀지지 않았음)에서 위치 정보, 지출 및 이벤트 데이터를 수집하고 이를 다른 데이터 스트림(고객 관계 관리 시스템 및 채용 게시판 등) 위에 겹쳐 놓습니다. 합니다. 이를 통해 고객은 위치 방문자가 어디로 이동하고 거리 수준으로 이동하는지 확인하고 지역 소유 비즈니스에 대한 관광의 영향을 추적할 수 있습니다.

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분석 측면에서 Zartico는 AI를 사용하여 특정 지역에 대한 방문자 수와 같은 활동을 예측하고 구조화되지 않은 텍스트 (예 : 소셜 미디어 게시물 또는 웹 페이지)에서 목적지 언급을 추출합니다. 합니다. 이러한 추출은 고객이 새로운 여행 상품 라인을 개발하고 마케팅 캠페인을 미세 조정하는 데 도움이 될 것이라고 Dunn은 말합니다.

“DMO에는 고객의 이메일 주소 및 배송 주소와 같은 퍼스트 파티 데이터가 없으며 마케팅 이니셔티브를 판매 및 수익 성장에 명시적으로 연결하는 전환 데이터도 없습니다.”라고 Dunn은 말합니다. “통합 데이터 모델의 발전으로 핵심 데이터 세트 간의 무결성이 향상되었습니다. [for DMOs,] 지출, 이동, 마케팅 및 웹 데이터 세트 전반에 걸쳐 보다 빠르고 정확하며 간단한 셀프 서비스 통찰력을 만듭니다. “

Zartico의 지리적 위치 추적은 모든 개인정보 보호자와 관광객에게 만족할 수 없을 수도 있습니다. 결국 미국 연방 거래 위원회가 하나의 데이터 브로커인 Kochava가 치료사 사무실과 노숙자 보호자를 포함한 미국 소비자의 정확한 위치를 고객에게 판매했다고 주장한 것은 8 월 일이었습니다. The New York Times의 독창적 인 기사는 위치 데이터 (일반적으로 스마트 폰에서)를 사용하여 사람의 움직임을 추적하는 다양한 방법을 보여줍니다.

Zartico의 개인정보취급방침에 대해 묻자 Dunn은 데이터의 익명화 및 익명화로 시작되는 악용을 방지하기 위해 회사가 수행하는 보호에 대한 자세한 목록을 제공했습니다. 그는 회사가 개인을 분석하거나 개인을 식별 할 수있는 데이터를 저장하지 않고 법 집행 기관이 데이터를 사용할 수 없으며 Zartico가 “불법”또는 불법 행위를 알면 고객 를 종료한다고 주장합니다.

‘예를 들어, 알코올 및 카지노와 같은 법적 연령 미만의 사람을 타겟팅하는 광고, 유치원 및 놀이터 등 주로 어린이가 방문하는 곳의 잠재고객을 만드는 데 데이터를 사용하는 것은 허용되지 않습니다. “라고 Dunn은 덧붙였다. “우리 [also ] 고용, 신용, 건강 관리 또는 보험 목적으로 데이터를 사용할 수 없습니다. 예를 들어, 정치적, 종교적 또는 성적 지향으로 인해 취약하거나 민감한 커뮤니티를 타겟팅하거나 개인을 식별하는 데 데이터를 사용할 수 없습니다. 민감한 지역(예: 분쟁지대, 시위활동, 종교시설, 클리닉 등)내 또는 장소로

잘티코는 2020년 3월에 출시되었습니다. COVID-19의 유행에 의해 세계의 대부분이 폐쇄되기 1주일 전입니다. 타이밍이 좋지 않아 Arrivalist, Rove, Datafy (데이터 시각화 및 보고서 전문), Placer.ai (사람의 움직임 추적)와 같은 경쟁사와 경쟁에도 불구하고 Zartico는 3 년이 걸렸습니다. 188명 이상의 고객으로 성장했다고 Dunn은 말합니다. 년. 모든 고객은 Zartico의 연간 수익 1,000만 달러에 적극적으로 기여해 온 정부 기관(시, 카운티, 관광국 등)입니다.

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Dunn은 머신 러닝을 사용하여 특정 목적지에서 “오버 투어리즘”을 방지하는 행동 모델을 만드는 등 미래를 향한 장엄한 계획을 세웠습니다. 자르티코는 또한 새로운 시장, 주로 스포츠 시설, 지방 자치 단체, 공항에 눈을 돌리고 있다고 그는 향후 6개월 동안 직원 수를 61명에서 100명 이상으로 늘릴 것입니다.

“판데믹은 방문자 경제의 영향에 대한 세계의 이해와 평가를 높였습니다. “더 이상 백미러에 만족하지 않는 목적지 업계는 미래를 향한 도구를 찾고 있으며 가치가 있습니다. 잘티코는 상황 인식을 제공하기 위해 높은 빈도의 빅 데이터 세트를 사용하기 위해 빠르게 전환하고 있기 때문에 기술적 혁신을 이끌 수 있는 입장에 있습니다.”

잘티코는 오늘 폐쇄된 시리즈 A 트랜시를 포함하여 지금까지 총 2,450만 달러의 자본을 조달했습니다.

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