마케팅 활동을 개선하는 방법을 찾고 계십니까? 이 경우 설문 조사를 사용하여 고객으로부터 귀중한 데이터를 수집하는 것이 좋습니다. 설문조사는 고객이 무엇을 원하고 무엇이 필요한지에 대한 통찰력을 제공하여 보다 효과적인 마케팅 캠페인을 만드는 데 도움이 됩니다. 이 블로그 게시물에서는 실용적인 결과를 낳는 매력적인 설문조사를 만드는 5가지 팁에 대해 설명합니다.

#1 설문지는 짧고 요점을 좁히십시오.

설문조사를 작성하는 데 많은 시간을 보내고 싶은 사람이 없으므로 설문조사는 간결하고 요점을 좁혀야 합니다. 필요한 데이터를 수집하는 데 도움이 되는 가장 중요한 질문만 수행합니다. 일반적으로 10개 미만의 질문을 하는 것이 이상적입니다. “우리 제품에 얼마나 만족하십니까?”와 같은 질문은 피하십시오. 이것은 정량화가 어려울 수 있습니다. 대신 “우리 제품의 어떤 기능을 좋아하거나 싫어합니까?”라고 시도해보십시오. 이 질문은 제품을 개선하는 데 사용할 수 있는 실용적인 결과를 생성할 가능성이 높습니다.

예를 들어 제품에 대한 고객 만족도를 조사하는 경우 다음과 같은 질문을 할 수 있습니다.

– 상품 만족도는 어떻습니까?

– 제품의 어떤 기능을 좋아하거나 싫어합니까?

-이 제품을 친구에게 추천합니까?

– 제품에 대한 가장 큰 불만은 무엇입니까?

더 긴 설문조사를 요청해야 하는 경우 응답자가 설문조사에 소요되는 시간을 확인할 수 있도록 진행률 표시줄을 사용하여 섹션으로 나누는 것이 좋습니다. 제품 할인 및 무료 eBook 등 조사를 완료할 수 있는 인센티브를 제공할 수도 있습니다.

인센티브는 아직 가지고 있지 않은 사람을 조사하는 경우 특히 중요합니다. 귀하의 브랜드와의 관계. 예를 들어 신제품에 대한 시장 조사를 수행하는 경우 조사에 대한 인센티브로 제품의 무료 샘플을 제공할 수 있습니다.

#2 질문은 명확하고 간결하게하십시오.

질문이 이해하기 쉽고 응답하기 쉬운지 확인하십시오. 고객이 잘 모르는 전문 용어나 전문 용어는 사용하지 마십시오. 또한 하나의 질문으로 여러 질문을 하지 마십시오(이중 질문이라고 함). 이렇게 하면 응답자가 질문에 정확하게 대답하기 어려울 수 있습니다. }

나쁜 질문은 다음과 같습니다.

– 제품에 얼마나 만족하십니까? 친구에게 추천합니까?

더 나은 질문은 다음과 같습니다.

– 상품 만족도는 어떻습니까?

– 친구에게 추천합니까?

또 다른 팁은 1에서 5까지의 스케일로 질문을 평가하는 것과 같은 스케일의 질문을 사용하는 것입니다.

#3 질문 유형을 조합하여 사용:

다양한 유형의 질문을 사용하면 응답자로부터 다양한 유형의 데이터를 수집할 수 있습니다. 일반적인 질문의 종류는 다지 선택식, 평가 척도, 자유 답변 형식의 질문 등이 있습니다. 설문 조사에 따르면 질문 유형을 조합하여 사용하면 더 높은 품질의 데이터를 얻을 수 있음을 알 수 있습니다.

예를 들어 고객이 제품에 불만을 갖고 있는 이유를 알고 싶다면, 불만의 이유에 대해 다지 선택 질문을 한 다음 세부사항을 묻는 자유 답변 형식의 질문을 후속할 수 있습니다.

질문 유형을 조합하여 사용하면 고객의 의견을 포괄적으로 파악하고 마케팅 활동을 개선하는 데 사용할 수 있는 실용적인 데이터를 수집할 수 있습니다.

#4 수집한 피드백을 활용하여 마케팅 활동을 개선합니다.

조사 데이터를 수집하고 분석한 후에는 수집한 피드백을 사용하여 마케팅 활동을 개선하는 것이 중요합니다. 고객이 제품의 특정 측면에 불만을 가지고 있다는 것을 알고 있다면, 이를 개선하기 위한 조치를 취하십시오. 고객이 제품을 사용하는 데 문제가 있는 경우 사용하기 쉽도록 변경하십시오. 또한 수집한 피드백을 사용하여 고객의 요구에 따라 적절하게 대응하는 새로운 마케팅 캠페인 및 전략을 개발합니다. .

#5 설문조사 시간

설문조사를 발표할 때는 질문만큼 중요할 수 있습니다. 고객이 바쁠 때나 혼란스러울 때(휴가 중 등)는 응답이 적을 가능성이 높기 때문에 설문조사를 발표하고 싶지 않습니다. 대신 대상과 일치하도록 설문 출시 타이밍을 조정합니다. 이 특정 주제는 이전에 이 블로그 게시물에서 다루었습니다.

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© 2022, 페데 화이트. 판권 소유.

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