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건강 관리 업무의 효율성을 향상시키려는 경우 다른 비즈니스를 성장시키는 것과 크게 다르지 않습니다. 의사와 경영자의 기술은 마치 다르게 보이지만 혁신과 성장을 촉진하는 실천은 놓칠 수 없습니다. 헬스케어는 항상 진화하고 있는 업계이며, 필요한 사람들에게 효과적이고 효율적으로 케어를 제공하는 것이 필수적입니다. 결국, 둘 다 고객과의 상호 작용 방법과 고객의 요구를 가장 잘 충족시키는 방법을 이해해야합니다. 다음은 헬스케어 비즈니스에서 간과되는 7가지 모범 사례입니다.

1. 당신의 연습을 팔기

초보적인 것처럼 보일지 모르지만 마케팅은 평범한 비즈니스에만 국한되지 않습니다. 귀하의 진료를 확대하려면 최소 기준 마케팅을 수행하고 의료 제공자를 찾고있는 지역의 환자가 진료를 인식 할 수 있도록해야합니다. 건강 마케팅 전략에서, 웹사이트, 소셜 미디어, 유료 광고, 검색 엔진 최적화, 이메일 마케팅 등을 사용하여 접근하기 쉬운 방식으로 가치 있는 콘텐츠와 리소스를 환자에게 제공해야 합니다. 마케팅 활동을 효과적으로 하려면 환자 중심이어야 합니다. 이는 환자가 누구인지, 환자가 관심을 갖고 있는 정보, 환자와의 관계 구축에 중점을 두어야 함을 의미합니다.

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2. 고객 중심 환경을 승진시킨다

현재 많은 조직은 개인의 의료 결정에 고객이 참여할 수 있도록 설정되지 않았습니다. 전통적으로 환자의 의료 결정은 주로 의사의 손에 맡겨져 왔습니다. 소비자 중심의 건강 관리는 공급자가 고객을 충실하게 유지하고 가치를 제공하는 경험을 제공하는 데 집중해야 함을 의미합니다. 고객 만족도를 확보하는 한 가지 방법은 환자가 무엇을 기대하는지 물어보고 방문 후 피드백을 요청하는 것입니다. 이를 통해 환자에게 무엇이 중요한지 더 잘 이해할 수 있습니다.

3. 신기술 활용

서둘러 자신의 분야에 있는 최신 장비나 기술을 모두 구입할 필요는 없지만, 새로운 관행이나 관행의 경쟁력을 유지하기 위해 필수적인 것을 최신 상태로 유지하면 비즈니스를 개선할 수 있습니다. 성이 있습니다. 우리는 기술 중심의 세계에 살고 있습니다. 즉, 환자는 하이 엔드와 원활한 경험을 기대합니다. 원격 의료, 환자에게 문자 메시지, 온라인 스케줄링 등의 실습에 투자하면 실습의 접근성과 긍정적인 경험이 크게 향상될 수 있습니다.

4. 소셜 미디어를 사용하여 소비자와 연결

환자가 정보에 쉽게 액세스할 수 있게 되면, 인터넷이 의료 산업을 어떻게 바꾸었는지는 누구나 이해할 수 있지만, 의사로서 환자와의 연결 방식도 바뀔 수 있습니다. 다른 비즈니스와 마찬가지로 강력한 온라인 존재를 통해 소비자와의 상호 작용이 크게 증가하고 수익이 크게 증가합니다. 환자와 소비자 모두 마찬가지로 비즈니스와 연결하고 의사를 선택하여 얻을 수 있는 가치를 이해하고 싶습니다. 소셜 미디어를 사용하여 자신, 실천, 전문 분야에 대한 정보를 제공하여 시청자와 더 깊은 수준에서 교류할 수 있습니다. 스토리를 사용하여 간절한 질문에 대답하거나 비즈니스에서 사용하는 새로운 관행에 대해 게시하여 환자가 귀하의 직업을 보고 방문을 계획할 수 있도록 합니다.

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5. 우수한 직원을 확보

비즈니스는 모든 것을 실현하는 뛰어난 팀 없이는 제대로 운영할 수 없는 것으로 잘 알려져 있습니다. 귀하의 의료 행위도 예외는 아닙니다. 팀의 각 구성원은 긍정적이거나 부정적인 방식으로 환자 경험에 기여합니다. 이에 따라 팀 구성원 간의 관계가 사무실의 기초가 되어 작업이 조화를 이루거나 적대하는지 결정합니다. 당신은 훌륭한 직원을 찾고 고용했을 수도 있지만, 적절한 훈련은 정말로 팀을 모으는 것입니다. 팀을 개선하는 한 가지 방법은 환자의 의견을 듣는 것입니다. 직원은 정기적으로 환자와 상호 작용하기 때문에 환자 관리와 만족도를 향상시키고 싶다면 직원의 제안이 중요합니다.

6. 데이터 분석

모든 기업이 소비자 데이터에 따라 구매 추세를 예측하고 비즈니스를 성장시키는 것처럼 의료 전문가는 데이터를 사용하여 의료 추세를 예측합니다. 궁극적으로 비즈니스 성장은 필요 예측과 예측에 달려 있으며 건강 관리도 예외는 아닙니다. 예측 모델링은 기계 학습 및 데이터 마이닝을 사용하여 향후 결과를 예측하고 예측하는 통계 기법입니다. 예를 들어, ‘독감’이라는 단순한 인터넷 검색에 대한 데이터를 분석하여 의료 제공자는 독감의 유행이 언제 어디서 발생하는지 확인할 수 있습니다. 이를 통해 사례 수와 방문, 필요한 관리, 자원 및 인력의 급증을 보다 정확하게 예측할 수 있습니다. 보다 적극적으로 수행하면 건강 관리를 크게 향상시킬 수 있습니다.

7. 도움을 요청하십시오!

개업 의사로서, 새로운 효율적인 비즈니스 관행의 구현에 관해서는, 당신이 가장 지식이 있는 것은 아니다. 그것은 괜찮습니다 – 당신은 그렇게 할 사람을 찾을 수 있습니다! 환자에게 가능한 한 최선의 치료를 제공하는 데 집중할 수 있도록 익숙하지 않은 분야를 처리 할 수있는 사람을 고용하고, 이 기술을 외부 위탁합니다. 아마도 비즈니스 회계면과 현금 흐름에 익숙하지 않을 것입니다. 직원 배치, 재정 및 법적 요구 사항과 관련된 복잡하고 복잡한 문제를 처리하는 데 숙련된 사람을 고용하여 클리닉의 업무를 유지하고 개선하십시오. 결제, 전송, 스케줄링, 마케팅 등 반복적인 작업을 타사에 아웃소싱할 계획을 만듭니다. 환자가 건강을 개선하기 위해 당신을 의지하도록 진료를 개선하는 데 도움이되는 전문가를 호출하는 것도 중요합니다.

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의료 행위를 수행하는 것은 비즈니스를 관리하는 것과 같습니다. 고객 경험을 최적화하고 가능한 한 많은 환자를 도울 수 있도록 해야 합니다. 의사로서의 의무를 수행하면서 환자에게 긍정적이고 최상의 경험을 제공함으로써 환자는 돌아옵니다!

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