Amazon이 One Medical을 39억 달러에 인수한 후, Business Insider는 회사가 해당 포트폴리오에 정신 건강 서비스를 추가한다고 보고했습니다. 헬스케어의 맥락에서 Amazon의 프라이버시 실적을 두려워하는 회의론자도 있지만, 회사의 움직임은 업계에 긍정적일 수 있다고 말하는 사람도 있습니다.

기술 거인은 2018년에 온라인 약국인 PillPack을 인수하고 나중에 Amazon Pharmacy로 브랜드를 변경한 후 원래 건강 분야에 진출했습니다. 이 회사는 또한 특정 국가의 개인이 치료를 받는 방법으로 Amazon Care를 제공합니다.

이러한 노력은 열매를 맺고 있는 것처럼 보이지만 Amazon은 실패한 벤처 기업인 Haven도 있었고 Berkshire와 JPM은 여러 내부 문제 이후 해산했습니다.

부상은 있지만 Amazon은 One Medical 인수에 대해 자세히 설명한 보도 자료로 전반적으로 치료의 질을 개선할 계획이라고 말합니다.

건강 관리는 재구성이 필요한 경험 목록의 상단에 있다고 생각합니다. 예약을 하고, 몇 주 또는 몇 달도 진찰을 기다리고, 일을 쉬고, 클리닉에 차로 가고, 주차장을 찾아, 대합실에서 기다리고 나서 진료실에 가, 의사와 몇 분간 서두르고 있는 것이 자주 있습니다. 그런 다음 약국에 다시 발을 옮깁니다. 경험의 질을 향상시키고 사람들이 매일 귀중한 시간을 되찾는 기회가 많다고 생각합니다.

아마존은 자체 의약품 유통 수단을 가지고 있기 때문에 회사는 다양한 시장의 공급 업체에 액세스 할 수 있기 때문에 인수는 어떤 의미에서 수요를 높일 수 있습니다.

Lux Capital의 파트너인 Deena Shakir에게 Amazon의 움직임은 선도적인 기술 기업의 건강 관리 가치를 보여줍니다.

Shakir는 TechCrunch에게 이 거래는 빅테크가 헬스케어에 넣고 있는 가치와 옴니채널/하이브리드(가상 외에도 벽돌과 박격포) 및 기술 지원 서비스의 중요성을 강조합니다. “이것은 현재 공개 시장에서 볼 수있는 것보다 우수한 배율 / 콤프이며, 불황이나 얼음과 같은 IPO 시장조차도 기업에게 중요한 출구 기회가 있음을 나타냅니다. 있어요.”

그러나 Forward Health의 창시자 인 Adrian Aoun은 Amazon에게 더 많은 일을하고 싶다고 말했다.

“당신은 말 그대로 세계에서 가장 인상적인 기술 기업을 채택하고 목표를 낮게 설정하는 것입니다”라고 그는 말했다.

샌프란시스코에 본사를 둔 One Medical은 9개 시장에서 의료를 제공하고 40만 명 가까이의 사람들에게 서비스를 제공하고 있습니다만, 아운에게는 Amazon에게는 그 자체로는 충분하지 않습니다. 그는 TechCrunch에 대해 Amazon은 건강 관리에서 사후 대응이 아니라 적극적으로 대응할 필요가 있다고 설명했다.

“아마존이 한 일은 완전히 잘못된 인센티브에 맞춘 것”이라고 Aoun은 말했다. “그들은 말 그대로 ‘우리는 당신을 계속 살리는 것이 아니라 일을 계속하는 것에 집중한다’고 말했을 뿐입니다.”

기술 거인이 자신의 서비스를 확장하라는 요청에도 불구하고, Aoun은 회사가 잘 알고 있어야 한다고 덧붙였습니다.

“솔직히 말해서, 아마존은 혁신의 전형적인 실수 중 하나라고 주장하는 일을 한 것입니다.”라고 Aoun은 말합니다. “그들은 오래된 세계를 재건하려고 노력하고 있습니다. 그들은 새로운 세계를 혁신하고 구축하려고 시도하지 않습니다. [ … ] 정말로 혁신을 일으키려고 하지 않는다면 이것이 그렇게 큰 성과를 가져올지 확실하지 않습니다. “

Amazon의 One Medical 인수가 진행 중임이 확인되었지만 온디맨드 치료 시작은 아직 시작되지 않았습니다. 출시를 처음 보고한 Insider에 따르면, 이 제품은 Amazon Care를 통해 제공되었으며, 회사가 건강 관리 사업을 강화하기 위한 수단이었습니다.

Shakir와 Aoun은 모두 Amazon의 확장으로 인해 신생 기업과 투자자들이 보다 강력한 서비스를 제공하고 이 분야에 진입할 수 있는 새로운 압박을 받고 있다는 데 동의합니다.

“결국, 헬스케어는 확실히 큰 시장 기회이며, 유행은 많은 비효율성과 기술 의존성에 빛을 발한다”고 샤킬은 말했다. “아마존이 시장에 진입한 지금, 즐거운 소비자 경험은 있을 때 편리할 뿐만 아니라 중요한 필수품이 될 것입니다. 혁신은 빅테크와 제휴하여 규모를 확대할 수 있는 초기 단계의 기업가들로부터 태어날 가능성이 높습니다.”

Aoun은 Amazon을 따라잡을 필요가 없으며 이 분야에서 창의력을 발휘하는 방법을 찾아야 한다고 설명했습니다.

“이것은 실제로 다른 플레이어에게 더 많은 기회를 제공합니다. Amazon은 솔직히 말해서 덜 효과적인 전략으로 인해 궁금합니다. 이제 다른 모든 사람들이 게임 “에 참여하기 시작할 기회가 많습니다.”라고 그는 말했다.

Amazon이 대규모 의료 서비스 구현을 시작함에 따라 최근 사건에 비추어 환자의 개인 정보 데이터에 대해 의문을 제기합니다.

Talkspace와 BetterHelp는 올해 초 미국 상원이 이러한 정신 건강 앱 공급자에게 데이터 수집 및 공유 정책을 명확히 하도록 요청했기 때문에 각광받고 있습니다.

Shakir는 Amazon이 이 분야를 이해하고 빅테크 기업이 ‘헬스케어와 복잡한 관계’에 있다는 사실을 받아들여야 한다고 말했다.

건강 관리를 위한 제품을 구축할 때의 과제 중 하나는 뉘앙스(임상 워크플로우 및 소비자 습관 이해)뿐만 아니라 HIPAA, 과금 코드, EMR 상호 운용성 등의 특정 제약 내에서 구축 해야 할 일입니다.”라고 그녀는 말했습니다. “이것은 자신의 이해관계자와 경쟁하는 우선순위가 있는 대기업 내에서 혁신을 수행하는 경우 특히 어려울 수 있습니다.”

Apple 및 Google과 같은 다른 기술 선도 헬스케어에 진출하고 있습니다.

Apple은 기업을 인수하지 않지만 Apple Watch를 통해 수집된 환자의 생체 인증 데이터를 의료 전문가에게 제공하기 위해 다양한 의료 제공자와 제휴하고 있습니다. 몇 가지 기능을 통해 환자는 심박수를 모니터링하고, 앱을 다운로드하여 신생아 관리에 도움을 줄 수 있으며, 복용량을 관리할 수 있습니다.

반면 Google은 건강 관리의 연구 측면에 중점을 두었습니다. 다양한 대학과의 파트너십을 통해 그들은 디지털 웰빙 연구를 확대하고 자살에 대한 정보를 제공하며 Fitbit의 기능을 확장할 수 있었습니다.

건강 관리에 중점을 둔 더 큰 선수는 신규 참가자를 힘차게 끌어들일 수 있지만, 지금까지 별 관심을 받지 않았던 영역의 측면을 탐구하기 위해 스타트업을 밀어줄 수 있지만, 환자와 지불자 모두에게 큰 개선을 가져올 수 있습니다.

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