의견 표명자 기업가 공헌자는 자신입니다.

사람들이 프랜차이즈를 구입하는 데는 두 가지 이유가 있습니다. 첫째, 그들은 성공적인 비즈니스를 위해 전문가의 도움을 받기를 원합니다. 두 번째는 모두가 알고 있는 강력한 브랜드에 연결하고 싶다는 것입니다. 프랜차이저의 업계 표준은 프랜차이지를 지원하는 교육, 기술 및 리소스를 제공하는 것입니다. 그들은 스스로 외출하지 않습니다.

집주택 소유자가 다른 자동차 수리 서비스를 시작하는 이유는 SEO가 아닌 자동차에 관심이 있기 때문입니다. 프랜차이지는 본사가 그것을 처리한다고 합리적으로 가정합니다. 그들은 맞습니까? 아니요 — 적어도 대부분의 경우. 이유는 다음과 같습니다.

프랜차이즈의 광범위한 마케팅 프레임워크는 다음과 같이 작동합니다. 국가 수준에서 마케팅은 가치와 브랜드 인지도에 관한 것입니다. 고객을 특정 상점으로 안내하는 대신 전체 네트워크의 모든 상점에 대한 인지도를 높이는 것입니다.

로컬 마케팅과 관련하여 프랜차이지는 지식과 지원이 부족합니다. 그러므로 그들은 대리점에 의존하거나 검색 알고리즘, 불완전한 목록 프로필, 부정적인 검토 및 별 등급의 저하에 끼어 있습니다. 프랜차이지가 현지 경쟁에 빠지면 브랜드가 전 세계적으로 브랜드를 잃을 수 있습니다.

프랜차이저는 로컬 마케팅과 관련하여 두 개의 탱고가 필요하다는 것을 이해해야 합니다. 현지 고객을 얻으려면 실제 지원을 제공하고 항상 프랜차이지의 비즈니스 성과를 살펴보아야 합니다. 로컬 마케팅 프로그램처럼 패키지화된 지원은 프랜차이즈 서비스 전체를 구별할 수도 있습니다. 엔터프라이즈 관점에서 볼 때 로컬 고객 획득의 세 가지 요인은 다음과 같습니다.

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1. 로컬 마케팅 접근법을 선택합니다. 지속적인 교육 또는 내부 구현

로컬 마케팅 프로그램은 두 가지 방법으로 실행할 수 있습니다. 현지 시장에서의 성공은 먼저 프랜차이즈 소유자에게 지속적인 학습 기회를 제공함으로써 달성할 수 있습니다. 제대로 개발되고 제공된 교육 프로그램은 프랜차이지에 자신감과 하드 기술을 제공합니다. 직원의 학습 프레임워크를 아직 제공하지 않았다면, 유능한 노동력을 개발하기 위한 도구를 프랜차이지에 제공하는 방법을 고려할 가치가 있습니다.

예를 들어, PromoRepublic 고객인 여행사 Expedia Cruises와 건강 관리 프랜차이즈 Medi-Weightloss는 로컬 마케팅을 위한 연습 비디오 및 웹 세미나를 제공하면서 모범 사례와 FAQ를 저장하는 중앙 정보 허브를 유지합니다. 합니다.

두 번째 옵션은 프랜차이지의 로컬 마케팅을 수행하는 것입니다. 결국, 프랜차이즈의 장점 중 하나는 다른 방법보다 빠르게 비즈니스를 성장시키는 기업 지원입니다.

프랜차이즈 소유자의 부담을 줄이기 위해 홈 서비스 브랜드 제품군인 Authority Brands는 로컬 마케팅 프로그램을 제공합니다. 기업 마케팅 팀은 프랜차이즈 소유자를 대신하여 인프라를 구축할 것을 약속하며 코치뿐만 아니라 실행할 수 있는 전임 팀을 구성합니다.

그런 다음 본사는 개별 기지의 성공을 측정합니다. 여기에는 프랜차이즈 소유자와 공유할 뿐만 아니라 이러한 프로그램을 실행하는 마케팅 팀이 책임을 지는 대시보드와 보고서도 포함됩니다. 측정되는 것은 개선됩니다.

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2. 프랜차이지에 있어서 유기적인 잠재 고객의 생성을 용이하게 한다

오늘날 브랜드 발견과 고객 여정은 크게 변했습니다. 사람들은 이제 다양한 채널을 사용하여 자신에게 가장 쉬운 장소에서 부담없이 쇼핑을 할 수 있습니다. 예를 들어, 지난해 미국 휴일 시즌에 구매자의 53%가 상품을 구매하기 위해 상점에 가기 전에 온라인으로 재고가 있는지 확인했습니다.

온라인과 오프라인 간에 전환할 때 고객은 연속성과 동일한 경험을 기대합니다. 이러한 기대에 부응하여 유기적으로 더 많은 리드를 얻기 위해 프랜차이즈 브랜드는 디지털 마케팅에 대한 투자를 확대하고 통합된 옴니채널 존재를 구축하고자 합니다. 그들의 이니셔티브는 일반적으로 다음에 중점을 둡니다.

  1. 트래픽을 로컬 방문 페이지로 안내 : 웹사이트 트래픽을 늘리기 위해 돈을 사용하기 전에 고객이 관련 정보가 포함된 지역별 방문 페이지에 액세스할 수 있도록 합니다. 자동차 관리 브랜드, Ziebart, 교육 금붕어 수영 학교와 같은 많은 확립 된 프랜차이즈는 소셜 미디어, 목록 또는 리뷰 사이트의 트래픽에 의존하며 디지털 마케팅 예산을 약 50 % 늘립니다. 결과적으로 수영 학교 웹사이트 트래픽은 지난 4년간 약 55% 증가했습니다.

  2. 검색 및지도 찾기 편의성 향상 : 종종 쇼핑객은 자신이 무엇을 찾고 있는지에 대한 아이디어를 가지고 있지만, 자신이 원하는 제품이나 브랜드를 반드시 알고있는 것은 아닙니다. 따라서 그들은 온라인으로 창 쇼핑을 할 것입니다. 로컬 SEO는 잠재 고객이 귀하의 특정 위치를 찾고 구매할 것을 결정하는 데 필요한 것입니다. 여기서 기본적인 사항은 GBP 생성/관리, 리스팅 및 검토 관리 자동화 및 각 위치에서의 성능 추적입니다.

  3. 온라인으로 명성 향상: 사람들은 온라인 리뷰를 신뢰하고, 소셜 미디어에서 추천을 검색하고, 비즈니스를 평가합니다. 이는 검색 및 지도에서 기업의 순위와 가시성에 영향을 미칩니다. 주목할만한 것은 브랜드 인지도를 높이는 데 도움이되지만, 더 많은 판매를 위해서는 지역 기업이 고객의 신뢰를 얻어야합니다. 프랜차이즈는 일반적으로 온라인 평판 관리 도구를 활용하여 이 주요 지표를 개선하고 측정합니다. 여기서 중요한 것은 브랜드의 온라인 평판이 전체 네트워크의 모든 위치에 대한 평판의 합계임을 이해하는 것입니다.

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3. 콘텐츠의 현지화를 촉진하고 개성을 칭찬한다

업계에서는 프랜차이저가 프랜차이즈의 로컬 페이지에 모든 소셜 콘텐츠를 제공하는 것을 자주 볼 수 있습니다. 그러나 이를 통해 현지 기업이 현지 커뮤니티에서 제거되어 진짜가 아닌 비인간적으로 보일 수 있습니다.

프랜차이저는 상당한 도달범위를 갖고 있지만 기업 마케팅 담당자는 일반적으로 지역 및 거리와 같은 도시의 마이크로 세그먼트가 말할 필요도 없이 다양한 지역에 메시지를 현지화할 수 없습니다. 이것은 본사가 핸들을 잡고 프랜차이즈 소유자에게 선택권을 부여 할 수있는 포인트입니다.

그러나 프랜차이지는 지역사회에 공명하고 고객의 문제를 해결하는 콘텐츠를 만들 수 있습니다. 따라서 그들은 브랜드 인식을 넘어 신뢰로 전환합니다. 이것은 잠재 고객이 고객으로 바뀌기 전에 중요한 다음 단계입니다.

프랜차이즈 소유자에게 자유를 주고 로컬 터치를 추가할 수 있는 가장 좋은 방법은 맞춤설정 가능한 콘텐츠를 제공하는 것입니다. 이것은 본사가 템플릿 및 기타 콘텐츠를 제안하고 편집을 허용하는 경우에 잘 작동합니다. 업로드하여 브랜딩을 손상시키지 않도록 할 수 있습니다.

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