디지털 생명 보험 회사 Ladder의 CEO 겸 공동 설립자 Jamie Hale은 끊임없이 미소 짓는 것처럼 보입니다. 그는 통계에 뛰어들 때조차도 그의 목소리에 미소가 숨어 있습니다.

헤일이 11세였을 때 아버지가 갑자기 사망했습니다. 그의 아버지의 생명 보험 계약은 그와 그의 어머니와 형제가 같은 지역에 머물렀고 가족과 친구들로부터 계속 지원을 받았다는 것을 의미했습니다.

“생명 보험은 우리에게 감정적인 회복력을 주고 경제적인 회복력을 주었습니다.”라고 그는 말합니다. Hale은 하버드 비즈니스 스쿨에 진학하고 투자 은행에서 경력을 쌓았습니다. 그러나 그는 자신의 금융 노하우와 영향력을 연결하고 싶었습니다. 같은 시기에 그의 공동 창립자인 제프 메르켈은 Google에서 일을 그만두고 생명보험에 가입하는 과정에 어려움을 겪었습니다. 헤일; 그의 아내, 로라. 메르켈; Dropbox의 전 엔지니어였던 Jack Dubie는 2015년에 Ladder를 설립하기로 결정했습니다.

생명 보험은 1760년대부터 미국에서 판매되어 왔지만 디지털화에는 시간이 걸렸습니다. McKinsey & Company의 2017년 보고서에 따르면 미국의 생명 보험 계약의 90%는 회사에서 직접 판매되는 대신 대행사 또는 브로커를 통해 판매되며 기존 생명 보험 회사의 경우 비용 의 최대 40%가 타이드되었습니다. 에이전트에 대한 커미션에 의존하는 등 핵심 프로세스를 강화하면 유연성이 줄어듭니다.

2020년에 빨리 감기할 때 미국인의 54%가 생명 보험에 가입했지만 생명 보험 가입은 매우 느리고 비정상적인 과정이 될 수 있습니다. 일반적으로 생명 보험을 신청한 후 회사가 보험 가격을 결정하는 방법을 파악할 수 있도록 각 개인의 위험 수준을 받거나 평가해야 합니다. 이 프로세스에는 몇 달이 걸릴 수 있습니다. Ladder는 Haven Life Insurance, Bestow 및 Ethos Life와 같은 디지털 생명 보험 회사 그룹 중 하나로 고객이 몇 분 안에 승인할 수 있는 디지털 인수를 제공하여 생명 보험 업계를 혼란스럽게 만들려고 합니다.

특히 사다리는 유연한 커버리지를 제공함으로써 두드러집니다. 고객은 필요한 보상 금액을 쉽게 추가하거나 줄일 수 있으며 그에 따라 지불이 증가하거나 줄어들지 만주의 사항으로 보상 금액을 늘리려는 고객은 다시 신청해야합니다. “생명 보험은 유연성이 있습니다. 부족할 수 있습니다.”라고 헤일은 말합니다. “커버리지를 축소하고 싶다면 어려울 수 있습니다. 우리는 문제를 해결하고 싶었습니다.”

그는 전통적인 기업이 이러한 종류의 유연성을 제공하기 어렵다고 지적했다. Hale은 높은 고객 유지율로 Ladder의 유연성을 높이 평가합니다. “우리는 연간 3~4%의 고객만 잃었습니다.”라고 그는 말했습니다.

유행이 시작된 이래로 Ladder는 고객이 증가하고 있으며, 특히 불확실한 시기에 가족을 지키려는 밀레니얼 세대가 증가하고 있습니다. 작년 말 Palo Alto의 회사는 Thomvest Ventures와 OMERS Growth Equity가 이끄는 지원자로부터 시리즈 D 자금 조달로 1 억 달러를 조달했다고 발표했습니다. 2022년에는 전년 대비 성장률이 3배가 되었습니다. Ladder는 420억 달러 이상의 보상을 발행했으며, 직원 수는 유행이 시작된 후 2배 이상 증가했습니다.

오늘날, Hale의 가장 큰 과제는 직원의 문화와 과정에 중점을 두고 사다리를 성장시키는 것입니다. “생명 보험은 사랑의 행위입니다”라고 그는 말합니다. “당신은 자신을 위해 그것을하지 않습니다. 당신은 가족을 위해 그것을하십시오.”

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