마케팅에 큰 맹점이 있고 그것을 몰랐다면 어떨까요?

CRM 메일 마케팅은 전 세계에서 가장 성공적인 기업에서 사용되는 최고의 도구 중 하나입니다. 그러나, 이 전략으로부터 정말로 이익을 얻을 수 있는 많은 사업주나 관리자는, 처음에는 그것에 대해 모른다.

CRM 메일 마케팅이란? 그것은 자신의 회사에 적합합니까? 어떻게 시작합니까? 질문에 대한 답변을 찾기 위해 계속 읽으십시오!

CRM 메일 마케팅이란?

이 가이드에서는 CRM 메일 마케팅에 대해 알아야 할 모든 것을 설명합니다. 그러나 먼저, 당신의 간절한 질문에 대답해야합니다. 이 형식의 이메일 마케팅이란 무엇입니까?

마케팅 용어의 이름이 기본적으로 전체 기능을 설명하는 드문 경우 중 하나입니다. 이 경우 마케팅 기법은 비즈니스 고객 관계 관리 전략과 소프트웨어를 전자 메일 마케팅 노력과 결합한 것입니다.

이것을 “함께 맛있는 두 가지 훌륭한 맛”이라고 생각하십시오. CRM은 귀중한 분석 데이터를 수집하면서 고객과의 상호작용을 개인화하는 귀중한 방법을 제공하며, 이메일 마케팅은 전세계 40억 명 이상의 인터넷 사용자에게 도달할 수 있는 저렴한 방법을 제공합니다. .

CRM과 메일 마케팅을 결합하면 매우 소규모 기업에서도 극적인 성장을 이룰 수 있습니다.

CRM은 이메일과 어떻게 작동합니까?

이제 CRM 메일 마케팅의 기본 사항을 이해할 수 있었습니다. 그러나 이것은 다른 좋은 질문으로 이어집니다. CRM은 이메일 마케팅과 어떻게 작동합니까?

그것은 모두 어디에서 시작하는지에 따라 다릅니다. CMS 소프트웨어 시스템을 이미 배포한 경우 아직 사용하지 않은 전자 메일 마케팅 기능이 포함될 수 있습니다. 또한 메일 마케팅 소프트웨어 솔루션이 있는 경우 CMS에 쉽게 통합할 수 있습니다.

CRM과 메일 마케팅을 동기화하면 할 수 있는 작업이 무한히 확장됩니다. 고객 정보를 동기화하여 보다 정확한 타겟팅된 이메일을 보낼 수 있습니다. 또한 고객 정보를 보다 철저하게 추적함으로써 판매 퍼널에서 고객의 위치를 ​​더 잘 이해할 수 있습니다. 또한 구매 내역을 기반으로 고객이 맞춤설정한 권장사항을 작성할 수 있습니다.

생각해보십시오. 이는 CRM과 메일 마케팅을 결합하여 수행할 수 있는 작업의 일부일 뿐입니다.

기존 이메일 마케팅의 문제는 무엇입니까?

메일 마케팅은 인터넷의 탄생 이후 실질적으로 존재합니다. 따라서 CRM을 믹스에 추가하는 데는 많은 이점이 있지만, “기존 마케팅에서 무엇이 문제가 되나요?”라는 기본적인 질문을 자문할 수 있습니다. .

그 대답을 이해하려면 이메일 마케팅의 역사와 이 마케팅에 대한 소비자 행동의 진화에 대해 조금 배워야 합니다. 초기 이메일 마케팅은 기업이 가능한 한 많은 이메일 주소를 얻고 가능한 한 많은 메시지를 보내는 것이 었습니다. 이 기술은 종종 “스프레이 앤 플레이”법이라고 불립니다.

그러나 솔직히 말하면 일주일에 여러 번 또는 하루에 여러 번 불필요한 전자 메일 메시지로 고통 받습니까? 또는 ‘Junk’ 폴더에 효과적으로 배치하는 필터를 제공하기 시작했습니다. 또한 법률은 ‘스팸’ 메일을 규제하기 위해 진화했으며 소비자는 무의식적으로 가입한 메일 캠페인 구독을 취소할 수 있습니다.

기업이 고객을 얻고 앞으로도 이메일을 계속 구독하고 싶다면 고객에게 더 많은 가치를 제공하는 동시에 개인적인 접근 방식을 제공해야했습니다. 이것은 CRM이 효과적인 이메일 마케팅 전략의 “비밀 소스”가 된 경위입니다.

개인적인 터치 추가

앞서 언급했듯이 우수한 CRM의 주요 기능은 고객에 대한 데이터를 수집하는 것입니다. 그리고 이 데이터의 가장 기본적인 용도는 판매 및 마케팅 노력을 개선하는 것입니다. 고객이 무엇을 원하는지 (그리고 무엇을 원하지 않는지) 알면 판매 및 마케팅에 대한 접근 방식을보다 쉽게 ​​개선 할 수 있습니다.

또한 약간의 조정을 통해 CRM 데이터는 메일 마케팅에 대한 접근 방식을 개선하는 데 도움이 됩니다. 고객에 대해 자세히 알아보면 고객의 정확한 요구에 맞게 타겟팅된 메시지를 보낼 수 있습니다. 또한 특정 고객의 행동에 해당하는 적절한 시기에 이메일을 보내면 고객 관계를 더욱 효과적으로 성장시킬 수 있습니다.

하지만 가장 좋은 점은 CRM 메일 마케팅이 보낸 메일에 대한 고객의 견해를 변경하는 것입니다.

고객이 마케팅 이메일을 검토하는 데 도움

왜 고객이 이메일 마케팅의 “구식”방법으로 고통받는지 이해하기에는 너무 어렵게 생각할 필요가 없습니다. 원치 않는 이메일을 매일 삭제하는 이유를 자문해 보세요. 대부분의 경우 이러한 이메일은 귀하에게 아무런 가치를 제공하지 않으므로 회사가 단순히 귀하로부터 이익을 얻으려는 것이 분명하기 때문입니다.

그것이 자신의 고객을 멀리하는 가장 빠른 방법입니다. 이러한 고객을 유지하려면 돈을 절약하고 거래를 찾거나 다른 방법으로 삶을 조금 더 즐기는 데 도움이되는 이메일을 보내야합니다.

상상할 수 있듯이 여기에서 CRM 메일 마케팅의 출연입니다. 고객의 문제가 무엇인지 이해하면 고객이 요구하는 솔루션을 제공하는 콘텐츠를 제공할 수 있습니다.

이를 위해서는 처음에는 시행착오가 필요합니다. 그러나 CRM을 이메일 마케팅에 신속하게 통합하면 생성하는 이메일 콘텐츠와 보내는 각 메시지에 대한 고객의 반응 모두에 혁명을 일으킬 수 있습니다.

오늘의 이메일 마케팅에 혁명

이제 CRM 메일 마케팅이란 무엇이며 CRM 메일 마케팅이 회사에 어떻게 도움이 되는지 이해할 수 있었습니다. 그러나이 기회를 최대한 활용하기 위해 누가 당신을 도울 수 있는지 알고 있습니까?

여기에 가상 응답은 전통적인 이메일 마케팅을 고급 고객 중심 접근 방식으로 전환하는 것을 전문으로 합니다. 자신의 비즈니스를 위해 우리가 할 수 있는지 확인하려면 지금 문의하십시오!

© 2022, 크리스 던컨. 판권 소유.

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